СИМПОЗИУМ: «Сервис как ключевой продукт индустрии спа и веллнесс.  Контроль за качеством сервиса и направления обучения персонала».

Организатор:
Международный Совет по развитию индустрии спа и веллнесс.

Модератор:  Е. Богачева, член ISPA, Президент Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс, спа-эксперт, коуч.

Программа:

• Международные стандарты высокого сервиса - основа концепции спа. Этика общения с пациентами и клиентами – презентация.
• Управление качеством сервиса. Требования к персоналу современных заведений спа и веллнесс – презентация.
• Основные направления обучения и переподготовки персонала – презентация
• Дискуссионный клуб:  Недостатки и проблемы российского сервиса в индустрии красоты и здоровья как препятствие расширения клиентской базы.

Зарегистрироваться